光大优势_光大银行发展优势 （便民服务有温度）

光大优势(光大银行的发展优势)

近日，由新华网主办、中国企业改革与发展研究会联合主办的2020中国企业社会责任峰会召开。中国光大银行因其在扶贫和抗击疫情方面的贡献获得了杰出企业社会责任奖。

【资料图】

荣誉是应得的。中国光大银行作为金融国家队，结合自身优势，在脱贫攻坚决战、全面建成小康社会、新冠肺炎疫情爆发的关键一年，交出了一份靓丽的成绩单。

今年，光大银行充分发挥“支柱”作用，履行国家责任。一方面，要协调抗击疫病和扶贫工作，两手都要硬；另一方面，新时代的小康之路不会落下一个老百姓，精准服务温暖前行。以专业的态度，为维护经济发展和社会稳定大局，为全面建成小康社会做出巨大贡献。

便民服务有温度

突如其来的疫情不仅唤起了公众的健康意识，也引起了对老年人的关注。郑州一位90岁的老奶奶在光大银行感受到了家庭的温暖。

前不久，有点耳背的老奶奶一个人来到中国光大银行郑州分行办业务。值班大堂经理之一时间耐心了解老人需求，开通绿色通道。在工作人员的耐心协助下，老奶奶顺利完成了业务，临走时还不停地说着“太感谢你了”。

这只是光大为老年人服务的一个缩影。“等一等”的尊老理念早已根植在广大人的基因里。光大银行远程银行于2019年底推出“老年客户”专属服务通道。目前每天服务千余名“老年客户”，客户满意率达99%以上。此外，上线“简爱版”光大手机银行，为老年客户提供简化明了的温馨服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；“享受阳光，健康养老生态圈”上线服务，重点提供养老社区、金色课堂、快乐养老、金融超市、健康养老、健康咨询等高频服务。

在2020这个特殊的年份，在一定程度上，需要线上赋能的不仅仅是老年人。用线上服务取代线下通勤，成为抗疫成功的重中之重。人无小事，都与柴米油盐酱醋茶有关。便捷的金融支付成为公众自觉行动的基础支撑。

“云支付太方便了，再也不用为社保东奔西跑了！”北漂王师傅之一次交了社保费后兴奋地说，每次都要通过手机给家里交。当然不仅仅是社保网上支付。数据显示，截至2020年12月底，光大云支付服务项目已突破10000个，合作出口商户超过570家。2020年，活跃服务用户达到5亿，支付金额超过4000亿元，支付18亿次。

一枝一叶总是重要的。就光大银行而言，客户的“小事”就是光大银行的“大事”。基于此，我们把每一件“小事”都当成真正的大事、急事、难事，感同身受地去做。

战略支持准确无误

2020年的标志，疫情注定不是全部。这一年，中国保障民生，着力发展。全年经济总量突破100万亿元，经济复苏走在世界前列。新时代脱贫攻坚目标任务如期完成，全面建成小康社会胜利在望。中华民族伟大复兴迈出新的一大步。

是金融实体经济的血液，资金是企业运营的“血液”。关键节点必须离不开银行等金融机构的价值，才能精准服务经济社会发展，助力国家战略。

基于此，光大银行从制造业到小微企业，从“新基础设施”到普惠生态链，再到助农惠农，精准发力，硕果累累。准确定位，精准发力，让小微企业切实感受到银行家的温暖；围绕京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区等地区，通过加大信贷政策支持、扩大审批权限、建立绿色通道等一系列方式，加大对“新型基础设施”领域的信贷投放支持力度。

九层台，累土起步。国家战略的落地，历史性成就的取得，离不开每一个行业、每一个主体的齐心协力。光大银行一直牢记金融国家队的使命，用初心引领方向，用行动书写答卷，为光大贡献力量。

扶贫深入

应该为了世界的利益来计算利润。在全面建成小康社会和脱贫攻坚决战的最后一年，中国光大银行在光大集团党委和光大集团扶贫办的统一领导下，出台精准扶贫“惠民计划”，优先支持扶贫能力强、业务可持续的扶贫产业，培育其产业引领作用，发展富民特色产业，带动贫困户就近就业增收，跑出了减贫“加速度”。

开放机构，增加设备，直击扶贫痛点。结合光大集团定点帮扶点的实际情况，光大银行先后在湖南永州、娄底、湘西等地进行“3+2” *** 布局，实现了集团对口帮扶贫困县的 *** 全覆盖，助推当地产业和业务做大做强。而且，为了解决偏远地区村民取款不便的问题，光大银行在当地设置了CRS离线存取款一体机等便利设施，有效解决了村民出行难、排队难、取款难等问题，有效提升了村民的金融服务感。

提升存贷比，全方位释放助农红利。根据“贫困地区机构存贷比可超过100%”的精神，光大银行积极开展扶贫信贷，加大对贫困地区产业发展的支持力度，以信贷资源推动发展动力，增强贫困地区造血功能，构建可持续的金融扶贫长效机制，让困难群众真正享受到金融扶贫带来的“红利”。

电商扶贫，打通产业扶贫“最后一公里”。光大银行一方面构建福利催收扶贫长效帮扶机制，另一方面利用自身优势开发 *** 新渠道，为消费扶贫插上互联网的翅膀。比如，光大买精彩电商平台，创造性地从市场扶贫的角度出发，成功探索出一条电商扶贫的新路径。落实全国贫困地区产品“三免一结合”优惠政策，打出一套产业扶贫+消费扶贫+金融扶贫的“组合拳”，真正引入电商模式，让扶贫商品走出去。截至2020年底，光大已帮扶18个省80个国家级贫困县，帮扶100多家贫困企业，累计销售扶贫商品8315万元。

所以新相推，日不滞。站在“十四五”开局之年的关键节点，光大银行将坚持初心，发挥财富管理和民生服务优势，积极履行社会责任，通过加强金融科技创新、调整业务布局、优化业务模式等措施，走高质量发展之路，不断提升服务国家大局的实力和能力，以更加优异的表现为“十四五”开好局。

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