黑龙江桦南县：打造新就业形态全链条服务新模式

桦南县持续深化能力作风建设，积极关注平台经济发展，以“枫桥经验”为引领，将维护新就业形态劳动者权益作为仲裁工作新的发力点，聚焦新就业形态领域的新情况新问题新变化，以新就业形态劳动者服务体系建设和权益保障为目标导向，立足人社职能作用发挥，积极开展新就业形态领域探索实践工作。

整合资源，构建协同联动新格局

桦南县在社会治理综合服务中心成立新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，旨在通过“人社+法院+工会+司法”协作模式，发挥劳动争议调解、人民调解、司法调解特点优势，打造“人社牵头、部门协同、行业参与”的工作格局。同时，在新就业形态劳动者集中休息的金晖社区佳家驿站设立服务站，通过摆放普法宣传架、提供法治宣传资料等方式，让新就业形态劳动者在“歇脚儿”的同时了解法律知识。劳动者也可通过驿站提出诉求，由涉及的相关部门专人对接，通过多角度、全流程的综合服务，畅通政策咨询、调解仲裁等一体化维权渠道，构建一站式多元联合调解纠纷工作模式，切实解决劳动者维权难、多头跑的问题，为劳动者提供优质、低成本的多元解纷服务，打造工作协同、人员配合、信息共享的“全链条”式服务。调解中心成立以来，处理涉及新就业形态劳动纠纷2件，涉案金额2.07万元，通过服务站接待业务咨询20余次。

桦南县成立全市首家新就业形态劳动纠纷一站式调解中心服务站

优化服务，打造调解仲裁新模式

桦南县劳动人事争议仲裁院严格按照《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》文件精神处理新就业形态劳动争议案件，多措并举提升新就业形态劳动纠纷解决能力。仲裁机构调解中心引入“五师一室”工作模式，增加部门联合调解职能，为新就业形态劳动者保驾护航。“仲裁+工会+司法”三方协调联动，通过“背对背”细心劝导、“面对面”耐心交流，为当事人分析风险利弊，力促案件调解结案。截止目前，通过与司法、工会联合办案，成功调解涉及新就业形态劳动报酬争议案件3件，涉案金额1.6万元。

“仲裁+工会+司法”三方协调联动调解新业态劳动纠纷

以法护航，推动普法宣传常态化

今年以来，桦南县针对新就业形态劳动者多次开展普法宣传活动，共计发放宣传单1000余份；分别与饿了么骑手、世纪商厦保安人员开展交流座谈，倾听劳动者诉求，提供法律咨询，并针对用人单位管理中存在的一些困难和问题与负责人进行了交流探讨；在新业态一站式服务站摆放包含法律法规宣传资料以及雨衣、冰袖、湿巾等户外工作常用物品的“普法宣传大礼包”，快递员、外卖员等户外工作者在驿站临时休息时自行领取普法宣传材料共计300余份。

仲裁院青年仲裁员与“饿了么”平台骑手开展交流座谈

近年来，为适应劳动争议多元化，解决劳动者维权难题，桦南县劳动人事争议仲裁院充分发挥劳动争议调解仲裁优势，不断探索创新劳动争议多元解纷模式，助力打造县域良好用工环境。

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