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5月24日，国泰航空行政总裁林绍波在广州见传媒，先用普通话再次就国泰乘务员歧视非英语乘客事件致歉，并指将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。香港运输及物流局局长林世雄就歧视事件表关注，要求管理层立刻改善服务。
二级市场方面，国泰航空港股23日微涨0.66%，24日盘中一度跌2.5%至7.43港元。年内已累跌逾12%，现总市值482.8亿港元。
去年8月，国泰航空于深圳揭牌大湾区办公室，这在国泰航空内部被称为“延伸总部”，并顺势提出了新的发展目标，即在5年时间里让国泰航空成为大湾区居民国际出行的首选高端航司，并在长远的未来，成为“大湾区以及中国老百姓引以为傲的本土国际航司”。国泰航空公司大湾区总经理任梓文在接受媒体采访时表示，他对2023年扭亏为盈非常有信心。甚至由于2023年第一季度恢复超预期，国泰航空把2023年的营收目标调高了100亿，中长期则要“重建国泰”，胜过从前。
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